QUE HACEMOS

Capturamos el feedback de tus clientes a través de todos los canales de la compañía.

Procesamos en tiempo real y utilizamos machine learning para descubrir insights que te permitan mejorar e innovar.

Creamos dashboards personalizados para cada empleado de acuerdo al rol que cumple dentro de la organización.


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NUESTRAS SOLUCIONES

Nuestras soluciones te permiten medir y mejorar la experiencia que viven tus clientes; fidelizarlos, recuperar detractores, activar promotores y llevar a cabo cualquier tipo de investigación online. Todas nuestras soluciones están basadas en tecnología propia.


Customer Experience

Transformá la experiencia que viven tus clientes

Captación del feedback del cliente a través de una encuesta online
Procesamiento de datos en tiempo real
Actualización diaria de resultados (dashboards)
Análisis de comentarios mediante Text Analytics
Escalamiento automático de alertas
Cierre de ciclo con el cliente

Market Research & Social Media

Expandí tu investigación a las redes sociales

Programación de cuestionarios flexibles y amigables
Recolección de datos a través de todos los canales: web, email, mobile, face-to-face
Reclutamiento mediante muestras estadísticamente confiables a través de las redes sociales -no utilizamos paneles!

Analytics & Big Data

Descubrí insights a través de técnicas de machine learning

Modelos de segmentación, retención de clientes, predicción de bajas, optimización de campañas y recomendación de productos y/o servicios
Procesamiento bivariado y multivariado
Diseño de dashboards a medida
Reportes interactivos

CLIENTES

"Opinoweb brinda un servicio muy versátil, flexible y rápido. El soporte para empezar un campo tanto en la preparación como programación del cuestionario es impecable".


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ARIEL NOVELLI

anovelli@opinoweb.com.ar

GABRIELA CASTRO

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