QUE HACEMOS

Desde 2005 te ayudamos a escuchar a tus clientes, los mercados y tus empleados.
Buscamos patrones de comportamiento para obtener insights y transformarlos en acciones para impulsar el crecimiento de tu negocio.



NUESTRAS SOLUCIONES

Nuestra plataforma de tecnología propia integra todas las herramientas para llevar a cabo cualquier tipo de investigación online: Testeo de Comerciales, Brand Equity & Image Tracking, Price Sensitivity, Conjoint, Clima Organizacional, Voice of the Customer (VoC), Net Promoter Score (NPS).


Voice of the Customer / Net Promoter Score

Plataforma de tecnología propia que permite capturar el feedback del cliente ni bien realiza una experiencia con la compañía a través de cualquiera de sus canales (contact center, sucursal, etc.)

• Captación del feedback del cliente a través de una simple encuesta
• Procesamiento automático de datos
• Actualización diaria de resultados (dashboards)
• Escalamiento automático de alertas
• Cierre de ciclo con el cliente

Market Research

Brindamos todo lo que las agencias y departamentos de Market Research necesitan para ofrecer un servicio completo a sus clientes:

• Programación y diseño de cuestionarios flexibles, complejos y amigables a través de nuestro software de encuestas de tecnología propia
• Recolección de datos a través de todos los canales: web, email, mobile, face-to-face
• Informes a medida de las necesidades del cliente, delivery de resultados online, diseño y programación de dashboards a medida
• Reclutamiento mediante muestras representativas y estadísticamente confiables a través de captación directa y aleatoria del universo de las redes sociales (no utilizamos paneles!)

Big Data

Buscamos patrones de comportamiento para hacer predicciones.
Utilizamos técnicas tales como machine learning, datamining y distintos algoritmos (clustering, árboles de decisión, reglas de asociación) para descubrir patrones en los datos y obtener insights.


• Modelos de segmentación, retención de clientes, predicción de bajas, optimización de campañas y recomendación de productos y/o servicios
• Procesamiento bivariado y multivariado
• Diseño de dashboards a medida
• Reportes interactivos

CLIENTES

"Opinoweb brinda un servicio muy versátil, flexible y rápido. El soporte para empezar un campo tanto en la preparación como programación del cuestionario es impecable".


CONTÁCTANOS

ARIEL NOVELLI

anovelli@opinoweb.com.ar

GABRIELA CASTRO

gcastro@opinoweb.com.ar

Descubrí como podemos ayudarte a llevar a cabo tu proyecto de investigación de mercado y opinión pública mediante un servicio de calidad. Esperamos tu contacto para brindarte toda la información que necesites para tu proyecto.